Política de Privacidad

1. Responsable y contacto

El responsable del tratamiento de tus datos personales es MAK, con domicilio en Santo Domingo, República Dominicana.

• Razón social: [confirmar]
• RNC: [confirmar]
• Correo para asuntos de privacidad: hola@mak.do [confirmar]

2. Qué datos recogemos y por qué vía

a) Formulario de contacto del sitio. Recogemos tu nombre, el nombre de tu empresa (opcional), tu teléfono o correo electrónico, el producto de interés que seleccionas (MAK Business, MAK AI, MAK Web o "varios / no sé aún"), la necesidad principal (opcional) y una descripción breve (opcional). Son los únicos campos del formulario. Te pedimos no incluir datos sensibles en la descripción.

c) Demostración de MAK AI y diagnóstico. La demostración conversacional y el diagnóstico de la página funcionan dentro de tu navegador: lo que escribes o eliges ahí no se envía ni se guarda en ningún servidor, y se borra al cerrar o recargar la página.

b) WhatsApp. Si pulsas cualquier botón de WhatsApp, o si envías el formulario, se abre una conversación en WhatsApp con el mensaje redactado previamente. A partir de ahí tratamos tu número de teléfono, tu nombre de perfil y el contenido de los mensajes que nos envíes.

c) Correo electrónico. Si nos escribes a nuestra dirección de contacto, tratamos tu dirección de correo y el contenido del mensaje.

d) Datos técnicos del alojamiento. Nuestro proveedor de hosting registra automáticamente datos técnicos de las visitas (dirección IP, tipo de navegador, páginas solicitadas y fecha y hora) en sus registros de servidor, por motivos de seguridad y funcionamiento.

No pedimos ni necesitamos datos de tarjetas, cuentas bancarias, documentos de identidad ni datos sensibles a través de este sitio. No te pediremos nunca una contraseña por estos canales.

3. Para qué usamos cada dato

• Nombre, empresa, teléfono o correo, producto de interés, necesidad y descripción: para contactarte, entender tu solicitud, coordinar el diagnóstico y prepararte una propuesta.
• Contenido de tus mensajes: para atender tu consulta y dar seguimiento a la relación comercial.
• Datos técnicos del alojamiento: para mantener el sitio disponible, detectar fallos y prevenir abusos.

No usamos tus datos para enviarte publicidad ni boletines, y no los utilizamos para decisiones automatizadas ni para elaborar perfiles. Si en el futuro quisiéramos enviarte comunicaciones comerciales, te pediríamos tu consentimiento por separado y con una opción clara de baja, conforme a la Ley núm. 310-14 sobre envío de correos electrónicos comerciales no solicitados.

4. Base legal del tratamiento

Tratamos tus datos con base en tu consentimiento, que otorgas libremente al enviar el formulario o al escribirnos, y en la relación precontractual o contractual que se genera cuando solicitas una propuesta o contratas nuestros servicios. Facilitar los datos es voluntario, pero sin el nombre y un teléfono o correo no podemos responder a tu solicitud.

5. Quién más accede a los datos

No vendemos ni cedemos tus datos personales. Acceden a ellos únicamente los socios y colaboradores de MAK que necesitan hacerlo para atender tu solicitud, y los siguientes proveedores que actúan como encargados o intermediarios técnicos:

• Vercel Inc. (Estados Unidos) — alojamiento del sitio web y registros técnicos de servidor.
• WhatsApp / Meta Platforms, Inc. (Estados Unidos) — canal de mensajería, cuando eliges contactarnos por esa vía.
• Google LLC (Estados Unidos) — entrega de las tipografías del sitio (Google Fonts); al cargarlas, tu navegador comunica tu dirección IP a Google.

También podremos comunicar datos cuando una autoridad competente lo requiera legalmente.

6. Transferencias al extranjero

Los proveedores indicados están ubicados fuera de la República Dominicana, principalmente en Estados Unidos, por lo que tus datos pueden tratarse en servidores situados en el exterior. Trabajamos con proveedores que ofrecen niveles adecuados de protección y seguridad conforme a sus propias políticas y a los estándares de la industria.

7. Cuánto tiempo conservamos los datos

• Solicitudes que no derivan en contratación: se conservan mientras dura la gestión comercial y hasta [confirmar, p. ej. 12 meses] después del último contacto; luego se eliminan.
• Clientes: mientras dure la relación contractual y después durante los plazos que exijan las obligaciones legales, fiscales y contables aplicables en República Dominicana.
• Registros técnicos del hosting: según los plazos de retención del proveedor.

En cualquier momento puedes pedirnos que eliminemos tus datos antes de esos plazos, salvo que debamos conservarlos por una obligación legal.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos: el sitio se sirve cifrado mediante HTTPS, se aplican cabeceras de seguridad en el servidor, el acceso a la información está limitado a las personas que lo necesitan y el formulario incluye protección contra envíos automatizados. Ningún sistema es infalible, pero nos comprometemos a actuar con diligencia y a informarte si un incidente afectara de forma significativa a tus datos.

9. Cookies y tecnologías similares

Este sitio no instala cookies de analítica, de publicidad ni de seguimiento, y no utiliza Google Analytics, píxeles de redes sociales ni herramientas similares. Por eso no mostramos un banner de cookies.

Solo pueden generarse las comunicaciones técnicas imprescindibles para que el sitio se cargue (por ejemplo, la petición de las tipografías a los servidores de Google). Si en el futuro incorporamos cookies no esenciales, publicaremos previamente un banner con opciones equivalentes de aceptar y rechazar, y una política de cookies específica.

10. Tus derechos y cómo ejercerlos

Conforme a la Ley núm. 172-13, puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, cancelación (supresión) y oposición sobre tus datos personales, así como la acción de hábeas data prevista en dicha ley.

Para ejercerlos, escríbenos a hola@mak.do [confirmar] indicando el derecho que deseas ejercer y un medio para verificar tu identidad. El ejercicio de estos derechos es gratuito.

• Acceso: te informaremos sobre los datos que tenemos dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a tu solicitud.
• Rectificación, cancelación y oposición: una vez comprobada la procedencia de la solicitud, realizaremos la corrección, actualización o supresión en un plazo máximo de diez (10) días hábiles.

Si no atendemos tu solicitud en esos plazos, puedes interponer la acción de protección de datos personales o hábeas data prevista en la Ley núm. 172-13.

11. Menores de edad

Nuestros servicios se dirigen a empresas y a personas mayores de edad. No recogemos de forma consciente datos de menores de 18 años. Si detectamos que hemos recibido datos de un menor sin autorización de su padre, madre o tutor, los eliminaremos.

12. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestros servicios, nuestros proveedores o la normativa aplicable. La versión vigente será siempre la publicada en esta página, identificada por su fecha de última actualización.